Manifestations passés

UX Innovation

Software Ergonomics

27.02.2014 18.30 - 27.02.2014 20.00
ETHZ, ML F 40
Sonneggstrasse 3 - 8092 Zürich

Christoph Kunz, Zühlke Engineering AG

Über Jahrzehnte prosperierten erfolgreiche Firmen aufgrund einer Fokussierung auf Produktinnovationen - einer naheliegenden Strategie, um Erträge, Marktanteile und Kundenloyalität zu erhöhen. Allerdings sind heutige Produktinnovationen häufig inkrementell und das zugehörige Wachstumspotential limitiert. Beispielsweise Fernseher oder PCs: jedes Konkurrenzprodukt hat schnell dieselben Features wie Geschwindigkeit, Auflösung, Speicher, etc. eingebaut. Dem gegenüber haben aktuelle Erfolgsbeispiele wie car2go neben dem Kernprodukt ein integriertes Kundenerlebnis, welches auf frische Art Einfachheit betont. Einen e-Smart finden, gleich mieten, losfahren und bezahlen ist in Sekunden erledigt und macht Spass. Es lohnt sich daher, in Innovationen innerhalb der so genannten Kundenerlebniskette zu investieren. Dieser Vortrag vermittelt Impulse, wie Sie mit dem nutzerorientierten Gestaltungsansatz in Kombination mit dem „Stars to Road“-Innovationsbaukasten von Zühlke das Gesamterlebnis für Ihre Kunden gezielt formen können – Businessaspekte nicht ausgenommen. In einem Workshopteil erhalten Sie Gelegenheit, einen neuen Service anhand eines konkreten Praxisbeispiels zu gestalten.

 

Zur Person

Dr.-Ing. Christoph Kunz ist Business Unit Leiter bei der Zühlke Engineering AG. Mit seinem Team aus Projektleitern, User Experience Designern und Business Analysten erarbeitet er zusammen mit Kunden begeisternde Konzepte für interaktive Produkte und Services, welche später auch umgesetzt werden können. Zuvor leitete er ein Usability Consulting Team bei der UBS und arbeitete er als Senior Business Analyst und Usability Engineer bei ti&m AG sowie bei Daimler TSS. Seinen Doktortitel erhielt er am Fraunhofer Institut für Arbeitswissenschaft und Organisation im Bereich Human-Computer Interaction.

 

Anschliessend wie immer Znacht in Jimmy's Pizzeria!

Prix: freier Eintritt
Retour à la liste